018: Una nueva línea

La Dirección General de Tráfico asumirá la gestión del nuevo teléfono 018, una línea de atención integral destinada a víctimas de accidentes de tráfico y a sus familiares. Este servicio nace con el objetivo de ofrecer información clara, acompañamiento y orientación en uno de los momentos más difíciles tras un siniestro vial, reforzando así el compromiso institucional con la seguridad vial y la atención a las personas afectadas.

018

El teléfono 018 centralizará la atención a víctimas, facilitando información sobre derechos, trámites administrativos, apoyo psicológico y recursos disponibles. La iniciativa busca evitar la dispersión de gestiones y ofrecer un punto único de contacto, accesible y especializado, que acompañe a las personas afectadas desde el primer momento. Este servicio funcionará todos los días del año de 8 a 21 horas. 

La DGT destaca que este nuevo canal no sustituye a las emergencias, sino que actúa como un canal de orientación posterior al accidente, especialmente útil para resolver dudas, conocer ayudas disponibles o recibir apoyo emocional.

La atención en el centro

La puesta en marcha del 018 forma parte de una estrategia más amplia de la DGT para situar a las víctimas en el centro de las políticas de seguridad vial. Atender mejor a quienes sufren las consecuencias de los accidentes es tan importante como trabajar en su prevención.

Desde Applus+, compartimos este enfoque integral de la seguridad vial. Prevenir siniestros pasa por una conducción responsable, pero también por contar con vehículos en buen estado, capaces de responder ante cualquier imprevisto. La ITV es una herramienta clave para reducir riesgos.

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