Applus+ llança eReformes per als usuaris d'ITV a Espanya

Applus+, multinacional espanyola líder en el sector d'inspeccions de vehicles, amb més de 13 milions d'inspeccions anuals en 11 països, ha desenvolupat la plataforma digital eReformas per millorar l'experiència de l'usuari de la Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV) a Espanya.

eReformas és una solució digital molt fàcil d'utilitzar que redueix desplaçaments, agilitza tràmits i simplifica els processos d'aprovació dels vehicles, la qual cosa suposa una millora substancial de l'experiència de l'usuari. Es tracta d'una eina única a Espanya, i l'empresa no té coneixement que estigui disponible en cap altre país del món.

El programa s'adreça a tot tipus de clients, tant particulars com professionals, als quals permet fer en línia la major part d'aquests processos, sense les limitacions horàries de les estacions d'ITV. eReformas sol·licita als clients la documentació necessària en funció del servei i de la comunitat autònoma en la qual es sol·licita. Utilitzant la intel·ligència artificial, és capaç d'analitzar la informació que ha rebut i avaluar-ne la validesa. Si detecta alguna anomalia, demana al client informació actualitzada o addicional, tot de forma remota. Així, automatitza moltes de les comprovacions, la qual cosa allibera els tècnics humans per realitzar les tasques de major importància, com la inspecció del vehicle en sí, la qual cosa incrementa l'eficàcia del servei.

Encara que nominalment es grupin sota el terme genèric de "reformes", el sistema eReformas inclou quatre grups de serveis diferents:

• Canvis de servei, per exemple, un vehicle que deixa de ser d'ús particular i passa a ser de servei públic, de lloguer o d'autoescola
• Obtenció de duplicats de les Targetes ITV, a major velocitat i amb una monitorització de la qualitat més exhaustiva gràcies a la IA
• Serveis previs a la matriculació, que es presten a vehicles d'importació que volen matricular-se però no disposen de Targeta ITV
• Reformes, el més representatiu, que engloba transformacions dels vehicles

Aitor Retes, Executive Vice President d'Applus+ Automotive, diu: “Gràcies a eReformas, els nostres clients ja no han d'acudir a l'estació per saber quins documents han de presentar, ni han de tornar després per entregar-los i obrir l'expedient. El projecte ha començat el 2023 i estem valorant estendre'l a la resta de països on fem inspecció de vehicles”.